FAQ
Find hurtigt svar på de mest stillede spørgsmål om vores produkter, levering, returnering og meget mere.
om os
Wuth Copenhagen blev grundlagt med en klar vision om at skabe tidløse, luksuriøse produkter, der forener skandinavisk design med naturlige materialer. Vi stræber efter at tilbyde det bedste fra naturen som cashmere, silke og uld - alle 100% naturlige materialer.
Vi er baseret i København, hjertet af Skandinavien, hvor moderne design møder traditionelt håndværk.
Wuth Copenhagen adskiller sig ved at kombinere luksuriøse materialer som cashmere, silke og uld med skandinavisk minimalisme og håndværk i verdensklasse. Vi skaber tidløse, eksklusive designs, der ikke er afhængige af trends, og vi prioriterer funktionalitet uden at gå på kompromis med æstetikken. Vores fokus er at skabe langtidsholdbare items, der er både smukke og praktiske, hvilket adskiller os fra mærker, der ofte fokuserer på kortsigtede modetrends.
Ordre og betaling
Vi accepterer kreditkort, MobilePay, Apple Pay, dele-betaling og andre sikre betalingsmetoder.
Ja, vores digitale betalingsmetoder er sporede og sikre. Alle transaktioner er krypterede for at sikre din sikkerhed.
Vi arbejder hurtigt på at behandle ordrer, men hvis du har brug for at ændre noget, kan du kontakte os hurtigt, så vi kan forsøge at imødekomme din anmodning.
Skriv en e-mail til info@wuthcopenhagen.com med dit ordrenummer for at annullere eller redigere din ordre.
Levering
Vi tilbyder hurtig levering, og du kan forvente at modtage din ordre inden for 2-4 arbejdsdage afhængig af din placering.
Vi tilbyder fleksible leveringsmuligheder via GLS, så du kan vælge den, der passer dig bedst. Du kan få din ordre leveret direkte til din adresse med hjemmelevering, eller du kan vælge at hente din pakke i en af de mange GLS pakkeshops, der er placeret i nærheden af dig. Begge muligheder giver dig friheden til at modtage din ordre, når det passer bedst ind i din hverdag.
Ja, du kan angive en alternativ leveringsadresse under checkout, hvis du ønsker at få din ordre sendt til en gaveadresse eller arbejdsplads.
Returnering og refundering
Du kan returnere produkter nemt via vores returportal. Følg de enkle instruktioner for at sende dine varer tilbage, og vi sørger for den nødvendige refusion eller ombytning.
Ja, vi accepterer retur inden for 14 dage fra købsdatoen, så længe produkterne er ubrugte og i deres originale emballage.
Efter at din returpakke er modtaget og behandlet, vil vi kreditere det oprindelige betalingskort eller den betalingsmetode, du brugte til at købe produktet.
Vores produkter
Vi anvender kun de fineste naturlige materialer. Cashmere, silke og uld for at sikre både komfort og kvalitet.
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Alle tilgængelige produkter vises på vores hjemmeside. Hvis et produkt er udsolgt, kan du tilmelde dig vores Back In Stock notifikation for at få besked, når det er tilgængeligt igen.
Pleje og reperation
Vi anbefaler at følge vores Care Guide, som giver dig de bedste tips til at pleje dine produkter, herunder vask, opbevaring og forebyggelse af fnuller.
Ja, vi tilbyder reparationstjenester for vores produkter. Kontakt os for at få detaljer om, hvordan vi kan hjælpe med reparation og forlænge levetiden på dine produkter.
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Oline shop & afhenting på kontor
Shop nemt på vores hjemmeside ved at vælge de produkter, du ønsker, og følge de enkle trin til checkout. Vi tilbyder en sikker og hurtig betalingsproces.
Ja, vi tilbyder afhentning på vores kontor i København NV. Vælg 'Afhent på kontor' ved checkout, og du vil blive kontaktet når din ordre er klar til afhentning.
Du vil modtage en mail om, at din pakke nu er klar til afhenting med adresse og afhentningstider.